10月份,中鋼國(guó)檢中心迎來(lái)了一批特殊的參觀者,他們是石家莊鐵道大學(xué)的主任等相關(guān)人員,他們到中心進(jìn)行考察、交流、學(xué)習(xí),中心的相關(guān)人熱情的接待了他們,參觀了我們的物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室之后,到會(huì)議室進(jìn)行了深入溝通討論,本次的交流可以促進(jìn)雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作,也為中心人才的輸入提供了一個(gè)更好的渠道。
的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障,不斷的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升技能,讓他們做到接到客戶(hù)的問(wèn)題就可以精準(zhǔn)的識(shí)別客戶(hù)的實(shí)際需求,每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制,面對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)解答問(wèn)題,如果遇到特殊問(wèn)題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)詳細(xì)的了解我們的服務(wù),服務(wù)的宗旨就是以解決客戶(hù)問(wèn)題為主。
檢測(cè)報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題一,就是報(bào)告超范圍的使用認(rèn)可標(biāo)識(shí)。嚴(yán)格的禁止檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告中出現(xiàn)超檢測(cè)能力范圍的報(bào)告,如果發(fā)現(xiàn)將會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。每個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)其實(shí)驗(yàn)室及檢測(cè)實(shí)力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的考核之后,發(fā)放一定的資質(zhì)證書(shū),所以在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候一定要按照準(zhǔn)許的檢測(cè)范圍,在檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告上加蓋資質(zhì)標(biāo)識(shí)。
橋梁技術(shù)狀況評(píng)定等級(jí),中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn),從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等的培訓(xùn),讓客服接到客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的時(shí)候,可以從容的應(yīng)對(duì)的問(wèn)題,并且給出答案, 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施,可以讓的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà),或者稍后讓相關(guān)部門(mén)回電話(huà),作為有問(wèn)必答、有需求必解決。
我們?cè)诮o客戶(hù)制定解決方案的時(shí)候,都會(huì)根據(jù)以往行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,然后根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的方案,這樣可以更大化的保證客戶(hù)的利益及用的數(shù)據(jù)分析,讓客戶(hù)的的整個(gè)工程項(xiàng)目施工的時(shí)候更加的順暢,驗(yàn)收的時(shí)候各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是符合的標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。我們?nèi)嗄甑臋z驗(yàn)檢測(cè)經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供管家式的服務(wù)。
2018年,為了發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,將會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行暗訪(fǎng),然后在進(jìn)行違規(guī)的行為收集線(xiàn)索,如果發(fā)現(xiàn)有檢測(cè)數(shù)據(jù)不真實(shí),數(shù)據(jù)違規(guī)的情況將會(huì)進(jìn)行處罰,這樣的舉措將推動(dòng)整個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)良性的發(fā)展如果檢測(cè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)出具虛假報(bào)告及不真實(shí)數(shù)據(jù)的情況,各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的官網(wǎng)將會(huì)公出這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)名單,給出相應(yīng)處罰并且錄入到企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中,橋梁技術(shù)狀況評(píng)定等級(jí)。
目前我們的辦事處已經(jīng)有22個(gè),這些辦事處覆蓋了全國(guó)有各個(gè)省份,形成了全國(guó)服務(wù)網(wǎng),讓客戶(hù)可以就近的選著享受服務(wù)。我們的辦事處技術(shù)人員的水平不亞于檢測(cè)中心總部的技術(shù)人員,他們可以獨(dú)立的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)等業(yè)務(wù)內(nèi)容,如果遇到重大的檢測(cè)業(yè)務(wù)或者是獨(dú)特的檢測(cè)服務(wù)我們總部會(huì)給出相應(yīng)的技術(shù)支持,直到整個(gè)項(xiàng)目完全結(jié)束。
一個(gè)項(xiàng)目的或者一個(gè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告出具的時(shí)候,各項(xiàng)數(shù)據(jù)都要求是真實(shí)的,不允許出現(xiàn)差錯(cuò)或者是數(shù)據(jù)出錯(cuò)的,尤其是原始數(shù)據(jù),因?yàn)閳?bào)告數(shù)據(jù)是按照原始數(shù)據(jù)整理匯總而來(lái)的,這就對(duì)檢驗(yàn)人員有很好的高要求,不僅檢測(cè)及時(shí)好,還要耐心、細(xì)心,我們會(huì)安排2個(gè)或者以上人員來(lái)跟進(jìn)數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確并且能夠正確的立式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
橋梁技術(shù)狀況評(píng)定等級(jí),利用風(fēng)能發(fā)電是目前我國(guó)非常流行的一個(gè)環(huán)保的發(fā)電模式,因?yàn)轱L(fēng)能是一種可再生的能源并且非常的環(huán)保,在一些水資源豐富、地勢(shì)比較平坦的地方都可以適用這樣的方式。面對(duì)可開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較大的風(fēng)能,在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的時(shí)候一定要做好風(fēng)電工程的檢測(cè),這樣可以保證整個(gè)項(xiàng)目的安全,并且在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)候可以保證設(shè)備的使用壽命。
檢測(cè)熱線(xiàn):18137130101
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