專業(yè)的服務(wù)團隊是服務(wù)質(zhì)量的保障,不斷的對客服團隊進行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能,讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識別客戶的實際需求,每個崗位都制定不同的考核機制,面對一些常見問題的時候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題,如果遇到特殊問題可以機智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細的了解我們的服務(wù),服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。
中鋼國檢會對服務(wù)人員不斷培訓(xùn),從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專業(yè)的服務(wù)項目、檢測知識點等全面的培訓(xùn),讓客服接到客戶咨詢電話的時候,可以從容的應(yīng)對專業(yè)的問題,并且給出專業(yè)答案, 即使遇到自己不會的問題點也要給出合理的解決措施,可以讓專業(yè)的人員現(xiàn)場接聽電話,或者稍后讓相關(guān)部門回電話,作為有問必答、有需求必解決。
中鋼國檢技術(shù)人員都是持持證上崗的,我們有些技術(shù)人員都是有多年的檢測經(jīng)驗,在行業(yè)內(nèi)多次的獲得客戶的認(rèn)可,如果是新入職員工我們也會進行相關(guān)的培訓(xùn)及考核,考核合格之后頒發(fā)證書。我們的技術(shù)團隊也會不定期的參與行業(yè)舉辦的技術(shù)提升培訓(xùn)培訓(xùn)班或者是技能比賽等,一些社會上能夠不斷的提升檢測技術(shù)人員的技能的各項活動我們都會積極的參加。
隨著電商的發(fā)展,有不少的制造企業(yè)也開始布局自己的電商發(fā)展計劃,我們檢測中心也開啟了電商檢測的步伐,積極探索電商發(fā)展之路。公司積極布局線上官網(wǎng)建設(shè),利用LIMS系統(tǒng)優(yōu)勢部署星軌詢盤系統(tǒng),讓我們的線上咨詢量提升了兩倍還多,成為中心檢測業(yè)務(wù)新的增長點,在短短的2個月內(nèi)就取得了不錯的成績,通過線上成交的詢盤量不斷的增加。
有一些工程項目在實施的時候,是多個施工方聯(lián)合施工的,這就出現(xiàn)了每個公司有自己的施工習(xí)慣及經(jīng)驗,就有可能出現(xiàn)質(zhì)量不一,參差不齊的情況,這就要求有個專業(yè)的公司多整個項目實施的時候進行全程的檢驗,用專業(yè)的水平及站在公正的角來進行檢驗,我們會根據(jù)客戶的不同需求制定干質(zhì)量的檢驗行業(yè)解決方案,讓項目的建筑方能夠了解每個項目的進度,探傷檢測資質(zhì)的公司。
為什么我們的的科研能力不斷的提升呢?是因為我們的研發(fā)團隊用開放的心態(tài),與行業(yè)內(nèi)的多個研發(fā)機構(gòu)開展技術(shù)合作,比如我們與鄭州當(dāng)?shù)氐难芯吭汉献鞒闪⒘寺?lián)合研發(fā)實驗室,與高校的專業(yè)院校合作形成產(chǎn)學(xué)研的合作模式,各自發(fā)揮自己的研發(fā)優(yōu)勢,將科研院校的技術(shù)研發(fā)力量與我們公司的研發(fā)實力結(jié)合,不斷的提升公司的創(chuàng)新力,探傷檢測資質(zhì)的公司。
2017年國家安全總局為了提升檢驗檢測機構(gòu)的日常檢驗檢測工作質(zhì)量及提高安全評價,提升檢驗檢測在安全事故預(yù)防中的技術(shù)支撐,制定了《檢測檢驗機構(gòu)從業(yè)行為規(guī)范》,規(guī)范中明確的提出了檢測機構(gòu)及檢測人員應(yīng)該遵守的行為規(guī)范,及如果觸犯一定的法律接受到的懲罰等相關(guān)的事項。任何一個行業(yè)的日常運營都要按照規(guī)定來執(zhí)行。
我們在對客戶進行專用設(shè)備檢測的時候,會根據(jù)每個儀器要執(zhí)行的校準(zhǔn)規(guī)范,進行專業(yè)的測量,并給出客戶帶有數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)說明。目前可以進行的校準(zhǔn)儀器有混凝土振動臺、水泥膠砂流動測定儀、砂漿稠度儀、維勃稠度儀等儀器,對它們進行長度、容積、質(zhì)量等校準(zhǔn),并且我們還可以對一些設(shè)備儀器進行現(xiàn)場校準(zhǔn)服務(wù),不同的儀器執(zhí)行的校準(zhǔn)規(guī)范是不同的。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展及國家對各個項目的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格,催生了不少的民營檢測機構(gòu)成立,但是他們沒有像中鋼國檢這樣先為自己公司內(nèi)部做檢驗檢測的經(jīng)驗可以沿用,有不少的企業(yè)都沒有相關(guān)的經(jīng)驗或者是轉(zhuǎn)行來的,在檢測出具報告的時候都會有一些拿不定主意的問題,這些問題沒有一定的標(biāo)準(zhǔn),都是我們的技術(shù)人員經(jīng)驗所得。
檢測熱線:18137130101
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