專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障,不斷的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升專(zhuān)業(yè)技能,讓他們做到接到客戶的問(wèn)題就可以精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的實(shí)際需求,每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制,面對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問(wèn)題,如果遇到特殊問(wèn)題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來(lái)詳細(xì)的了解我們的服務(wù),服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問(wèn)題為主。
為了更好的服務(wù)客戶,讓全國(guó)各地的客戶感受到我們標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),在總部的支持下中鋼國(guó)檢在全國(guó)設(shè)立了22個(gè)辦事處,這些辦事處有單獨(dú)取樣、業(yè)務(wù)洽談及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的能力,這是我們不斷對(duì)辦事處技術(shù)人員及服務(wù)人員培訓(xùn)的結(jié)果,讓他們掌握核心的技術(shù)及方法,讓與我們合作的客戶不論是在總部檢測(cè)還是在辦事處人員檢測(cè)都是享受一樣的服務(wù),得到一樣的檢測(cè)結(jié)果。
如果我們答應(yīng)客戶進(jìn)行哪些服務(wù)內(nèi)容,我們就會(huì)嚴(yán)格的按照約定好的服務(wù)內(nèi)容推進(jìn),不會(huì)出現(xiàn)承諾了到實(shí)施的時(shí)候就推三阻四的,不按照承諾來(lái)履行服務(wù)的情況出現(xiàn)。中鋼國(guó)檢有嚴(yán)格的服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)業(yè)的人員跟進(jìn),用客觀公正的態(tài)度來(lái)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì),出具公正的報(bào)告,讓客戶可以享受專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)服務(wù)。
1998年,檢測(cè)中心獲得了河南省金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)站的授權(quán)認(rèn)可,成為了省內(nèi)針對(duì)金屬制品檢測(cè)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),這在檢測(cè)行業(yè)也是為數(shù)不多的作為省級(jí)檢測(cè)站,也是我們的檢測(cè)業(yè)務(wù)由單位內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要時(shí)機(jī),成為政府部門(mén)制定的質(zhì)檢監(jiān)督檢測(cè)站。我們的多個(gè)研發(fā)試驗(yàn)室我們技術(shù)不斷提升的保證,研發(fā)人員也知道自己的使命,不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
國(guó)家檢測(cè)中心官網(wǎng),我們?cè)跒楣こ谭街贫ń鉀Q方案的時(shí)候,會(huì)結(jié)合整個(gè)項(xiàng)目的施工背景及施工過(guò)程中會(huì)用的一些工藝及建筑材料或者是新感應(yīng)器填埋等情況進(jìn)行調(diào)整方案的內(nèi)容,來(lái)保證光纜保護(hù)、路面施工、傳感器保護(hù)等方面正常的進(jìn)行,我們的檢測(cè)技術(shù)工程師會(huì)進(jìn)行實(shí)地走訪,了解客戶在施工中遇到的問(wèn)題點(diǎn),來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)及指導(dǎo),用我們豐富的經(jīng)驗(yàn)給出解決方案。
隨著國(guó)家一帶一路的發(fā)展計(jì)劃推進(jìn),有很多的政府項(xiàng)目及企業(yè)都進(jìn)行了海外業(yè)務(wù)員的拓展,為了適應(yīng)這些業(yè)務(wù),我們也對(duì)檢測(cè)的資質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了提升,加快了海外檢測(cè)資質(zhì)的申請(qǐng),尤其是一些檢測(cè)設(shè)備也引進(jìn)了海外項(xiàng)目適用的檢測(cè)設(shè)備,同時(shí)也培養(yǎng)了一些可以長(zhǎng)期在國(guó)外出差的技術(shù)人員,保證了項(xiàng)目的正常推進(jìn)。目前來(lái)看我們的努力得到了回報(bào),受到了海外施工單位的認(rèn)可。
2015年國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布,從8月1日期執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法,這個(gè)管理辦法中明確的給出可以申請(qǐng)檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件,及資質(zhì)認(rèn)定的程序等相關(guān)的內(nèi)容,明確的指出資質(zhì)證書(shū)的有效期是6年,如果需要延續(xù)資質(zhì)的需要在到期前3個(gè)月提出申請(qǐng),然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或者書(shū)面審查的情況,給出是否允許延續(xù)的決定。
人防工程對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō),影響到人民生活及城市建設(shè),所以在建設(shè)施工的時(shí)候進(jìn)行工程檢測(cè)是比較重要的,這個(gè)工程在平時(shí)及戰(zhàn)時(shí)都可以使用,具有雙重功能。中鋼國(guó)檢的人防工程檢測(cè)服務(wù)內(nèi)容有超壓排氣活門(mén)、防電磁脈沖門(mén)、防護(hù)密閉段通風(fēng)管道、鋼筋混凝土門(mén)等各個(gè)樣品進(jìn)行檢測(cè),看他們的外觀尺寸、焊縫尺寸、閥板啟閉力等是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)家檢測(cè)中心官網(wǎng),前幾天客服中心接到一個(gè)咨詢電話,問(wèn)的是檢測(cè)報(bào)告中的電子簽名是不是有效果,這個(gè)報(bào)告是跟簽章或者簽字的報(bào)告是一樣的效果嗎?在這里給大家講解一下為什么會(huì)有電子簽名,這是有的實(shí)驗(yàn)室為了減少檢測(cè)時(shí)實(shí)驗(yàn)室個(gè)職責(zé)人員之間消耗的時(shí)間,采取的一種簽名的方式,這個(gè)簽名是跟手寫(xiě)或則蓋章有一樣的效力,但是電子簽名人的身份是進(jìn)行認(rèn)證的。
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中鋼國(guó)檢為您推薦國(guó)家檢測(cè)中心官網(wǎng) 中鋼國(guó)檢可在10天內(nèi)出具專(zhuān)業(yè)報(bào)告。更多新更新的動(dòng)態(tài)信息盡在中鋼國(guó)檢官網(wǎng),同時(shí)你還可以了解行業(yè)熱點(diǎn)其它信息或?yàn)g覽新聞媒體。
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